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訂單QA

一、訂單問題

完成訂購後需要幾天會收到商品？可以指定到貨日期嗎？
不含例假日約 3–7 個工作天內到貨。雖無法指定到貨日期，我們會盡力協助安排。
下單後可以更改商品或送貨地址嗎？
請提供您的訂單編號，我們會於上班時間盡快為您處理。
商品的有效期限為多久？
每項商品包裝上皆清楚標示有效日期，請安心選購。
麵包要怎麼保存比較好？
商品皆為真空獨立包裝，建議冷凍保存可放約 30 天，冷藏 7 天，常溫 2 天內食用完畢。

二、會員資料問題

如何加入會員？
點選「我的帳號」→ 註冊會員，可使用 Facebook 或填寫基本資料註冊。
忘記密碼怎麼辦？
於「會員登入」頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊時的手機或電子信箱即可重設。
要如何修改會員資料？
登入帳號後，點選「我的資料」即可編輯個人資訊。
如何查詢會員點數？
登入後至「會員點數」頁面，可查詢目前累積點數及使用記錄。
怎麼累積會員點數？
每筆消費滿 NT$100，即可累積 1 點紅利點數。
會員點數可以做什麼？
點數可折抵官網訂單金額（限 Miopane 官網使用，門市不適用）。
生日購物金如何使用？
生日購物金可於生日當月折抵官網消費，門市無法使用，敬請見諒。

三、購物常見問題

購物流程是什麼？
選購商品 → 加入購物車 → 結帳付款 → 等待出貨 → 完成配送。
配送過程中食品會變質嗎？
所有麵包皆為獨立密封包裝，並使用低溫冷凍宅配運送，確保新鮮與衛生，請安心食用。
有哪些付款方式？
提供以下三種方式：
1. 信用卡（支援 Visa、MasterCard、JCB）
2. LINE PAY
3. ATM 轉帳（請於下單後 3 日內完成，並主動提供帳號末五碼與訂單編號）

合作金庫銀行（代碼 006）中和分行（代碼 0626）
戶名：好膳企業股份有限公司
帳號：0620-717-0866-33
物流配送由哪家公司負責？
目前配送服務由黑貓宅急便協助。

四、發票相關問題

如何查詢訂單發票？
Miopane 採用電子發票，登入帳號後可至「訂單查詢」頁面查看對應發票。系統無法寄送正本或補發，請妥善保存。
※ 若需開立統編，請於訂單備註中註明公司抬頭與統一編號。
發票可以指定開立日期嗎？
系統為自動開立，恕無法指定日期。
發票可以拆分開立嗎？
目前每筆訂單僅對應一張發票，恕無法分開開立。